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常见问题

一、关于色差

所有产品均为实物拍摄，由于场景灯光、拍摄场地和拍摄场景灯光、拍摄技术的差异，以及电脑显示器分辨率参数不同，实物和图片可能会有微小差异，请以实物为准！办公家具色彩很大程度上是与墙壁颜色和周围灯光、饰品共同作用的结果，调整灯光等，都能达到同样地效果！

 

二、价格、品质

我们的办公家具产品是中、高档家具，用料、选材、工艺、设计理念、环保性，与您在别的店看到普通中低端的均不一样，请勿拿我们的产品和一般中低端产品相对比，不同档次的产品不能拿来对比！就像汽车比亚迪和奔驰价格差那么远，差在哪里呢？还不是差在品质上吗!亲爱的顾客千万不要贪一时便宜而到头来吃大亏！办公家具是耐用消费品，不但注重品质、品牌、环保健康、还要看服务！您想下，花8000购买一套只能使用3年左右且不环保、有健康隐患的办公家具产品，用个三、五年报废，且搭上员工的健康，和花12000购买一套能使用10年以上，对员工又有健康保障的办公家具，您觉得哪个更划算呢？

我们的业务报价已是最低价格，不能以专卖店或网上其他折扣来比，因为标价系数不一样，您觉得6000的6折，和我们报价2000打99折哪个更划算呢？我们知道网上购物最大的优势就是省去了中间环节、店铺租金、装修等通路和营销费用，当然价格可以便宜很多，一般来说，同类产品，网上价格是专卖店30-50%左右！
注：网站价格不含税，如需开发票需加9个点。

 

三、发货时间

办公家具不同于别的任何百货产品，均有一定的生产周期，自付款后有现货的将在2-6个工作日内为您发货，如无现货或需要定制办公家具的，销售人员会跟您确定交货时间，生产完毕后立即安排发出！根据远近不同，一般发货后2-7天到当地物流！请留意物流电话，并确保购买产品时所留的地址、电话等完全正确，以免物流公司联络不到您，从而耽误您提货！

 

四、物流运输

 

 

 

1：所有产品均不含运费，由于办公家具产品是大件物品，不能邮寄、快递，只能走物流！

2：由于所在地不同、地方远近不同，物流公司不同，所以物流费用很难统一表达，运费标识0.1表示运费到付且买家负责运费！实际运费是家具立方或重量乘以单位运费，不因为分次发而增加费用！

3：物流一般只到当地物流站点，不负责送货上门，需要送货上门的可货到当地后与当地物流协商！也可事先预知我们，尽量协助安排，物流费用一律提货时验货完毕后支付给物流公司，到付可以更好的把控物流服务度！

4：购买产品时，客服人员会根据您购买的产品，相对估计一个大慨运费，但这个运费只是一个估算，不到实际发货后均没有正确的费用，这个估算肯定会与实际有出入，不接受估算运费和实际运费有差异而要求补运费！

5：由于中国幅员辽阔，地域太大，一家或几家物流公司很难覆盖全部，有时购买者当地有的物流公司，生产工厂附近不一定有，生产工厂附近有的，当地不一定有！所以不接受指定物流运输！德邦、华宇等物流网点也只能覆盖部分地区，他们是专业的超大物流，但费用很高，且不管我们木架打的多好，他们均要再多收180/立方的木架费，并且因为他们是超大物流公司，需要多次中转总部、分部、下游单位，造成破损太严重！我们一般尽量选两个城市对开定点的物流公司，他们只跑这两个或者这两个城市附近的地方，很专业，价格也低，速度快，更主要的是直达，这边装车那边直达，中间没有中转，最大限度的保证了产品的安全！

温馨提示：提货是请带好身份证，物流公司电话，签收是务必仔细核对货运单上件数（注意打算的包装不能算一件，每一件上面都有一个号码）、运费、数量等，查看货运单有无被修改痕迹，查看外包装是否受潮、损坏等！

 

五、关于安装

1：高端办公家具一般整装，无须安装，打开木箱即可使用！

2：部分办公家具产品简易安装，随货有简易安装图！简易安装需要支持，可随时致电我司020-82371400

3：小心轻放，打开木箱时请注意动作要尽量轻柔，以免伤到里面的办公家具！

4：拆包、简易安装和移动办公家具时，请注意安全，以免尖锐五金螺丝及板件造成不必要的伤害！

5：办公家具归位摆放和需要移位时，请不要在地上推拉，需要抬离地面移动！较重的班台、实木文件柜等，尽量多几个人一起抬！

 

六、售后服务

 

 

 

1、您有权改变主意

改变主意了？没关系！由于办公家具产品可选性比较多，以及公司人员意见不统一等，可能会造成您选好的产品还会变动，没有关系！合美家具给予24小时的犹豫期，定购产品24小时内可以接受您的任何更改！超过24小时将不接受任何更改和退订等！如确实有尺寸不合适等需要更换、退订的，在不造成损失的，我们可一律收取50%违约金！办公家具产品不像别的产品，一旦形成订单即会造成巨大的材料浪费，希望亲在选购的时候更仔细些，在犹豫期内全部调整好所需产品。

2：正品保障

所有办公家具为品牌正品，请放心购买，我们的产品均为中、高档产品，选材用料、工艺流程、设计理念均不同于一般产品！

3：如实描述

产品图片全部为实拍图，所见即所得，所有产品描述如实，绝不夸大，实事求是的介绍产品性能及材料，尽可能的让买家了解清楚。

4：产品三包

根据国家规定的家具三包服务政策执行：包修、包退、包换 产品三包期限为18个月，玻璃镜子发生霉变和雾光的为6个月，"三包"自顾客购买办公家具安装完毕之日起计算：
包修：产品出现质量问题，公司将免费予以修理
包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的包换，更换后的产品包修期从更换之日起重新计算！
包退：在包修期限内，同一严重质量问题经两次修理后仍无法达到质量标准的。
备注："三包"服务仅适用于客户对所购买产品正常使用、保管及维护的情形，属下列情形之一者，不实行"三包"服务，酌情收费修理。
a) 消费者使用、维护、保管不当造成损坏的
b) 拆装不当或自行改造零部件而造成损坏的
c) 产品型号款式与所购买型号款式不符
d) 超过三包期限的

维修步骤：产品出现异常→售后中心提交产品损坏图片和简要说明（可以点击链接到售后中心）→公司核对、安排→生产补件（或者安排当地维修）

5、温馨提示

1、 商品信息均经过认真核对，但也不排除极少数信息因人工操作失误而不够准确，比如规格、颜色、材质、皮料、布料描述等错误，此种情况一经发现，本站有权向用户作出免责解释！

2：办公家具为大件手工艺商品，不是精确的高科技产品，要找问题，肯定会有不完美的地方，要求百分百完美者建议选择到当地的实体店购买，办公家具大件换退麻烦，在定购前请考虑清楚，以免给您带来不必要的烦恼。

3：由于销售淡旺季、产品工艺生产的难易程度以及天气等原因均会造成产品交期有一定程度的误差，不管哪种情况我们都会尽100%的努力为客人着想，但不排除有个别交期会耽误几天，请对交期要求特别准的客人慎重考虑！

4：办公家具不比其它商品,在定购前请先与我们沟通,仔细的了解办公家具的材质、规格、工艺等,双方达成一致后,方可签订采购合同,以免因尺寸不合或材质了解不清楚造成误会和麻烦。

5：由于中国幅员辽阔，可能存在部分个别偏远村镇物流无法到达的状况，而只能到达上一级城市，选购时请慎重考虑到货协助及时收货！官网大部分产品运输均为第三方物流或快递，众多的物流管理和服务水平千差万别，可能存在服务态度和言语上不够有修养，要分开看问题，这和合美的产品质量、服务水平等完全没有关系！希望消费者能大度谅解他们并期待他们的成长！毕竟省钱才是王道！

 

办公家具使用注意事项：

1：平稳摆放，摆放家具的地面必须要保持平整,四腿均衡受力着地！如需移动办公家具请将其抬离地面移动，且忌生拉硬拽，避免把您的地板和办公家具造成损伤！

2：尽量不完全靠墙摆放，至少离墙保持5-10CM距离，以减少潮湿！

3：使用中需要不定期的对连接镙丝进行检查是否松动,如有松动,应立即旋紧！

4：办公家具的滑轨、门铰合页，应根据使用情况不定期的进行打油（缝纫机油为佳）

5：办公家具不能长时间处于阳光直射暴晒下，不能摆放在靠近和接触火源、热源、潮湿地、风口位置，否则容易变形、弯曲、开裂、松动、褪色和脱开。

6：避免阳光直射夏日最好用窗帘遮日晒，以保护办公家具！

7：平时清洁办公家具尽量少用水，忌用水冲淋或湿淋淋的毛巾，更忌用碱水，只宜用拧净水分的干净湿布擦，而后用干净干布擦干净！擦试家具前先要确定所用的抹布是否干净。当清洁或拭去灰尘之后，一定要翻面或者换一块干净的抹布再使用不要一再重复使用已经弄脏的那一面，这样只会使污物反复在办公家具表面摩擦，反而会损坏办公家具的亮光表层！

8：避免饮料、化学药剂或过热、过冷的物体、尖锐或底部粗糙的物品放置在表面，以免损伤、刮花木质表面的纹路、天然色泽，避免办公家具上放置过重的物品，以免压变形！

9：不要超过办公家具承重能力，过度使用，不要过度开启柜门或抽屉滑轨，不要长时间放置重物，尤其是在台面的边缘放置重物，会造成家具变形、重心不稳倾斜、损坏办公家具！